La Comunicación, factor diferenciador en la promoción turística

La comunicación impregna los diversos sectores de nuestra vida, como todo fenómeno social, los individuos estamos inmersos en ella recibiendo y construyendo mensajes constantemente. Actualmente, no basta con emprender acciones o contar con determinados atributos, sino que es necesario informar a nuestros públicos objetivos sobre ello, buscando legitimar la existencia de una organización, producto o servicio.

Disciplinas como el Marketing, la Publicidad y las Relaciones Públicas utilizan herramientas comunicacionales para lograr estrechar lazos con los públicos, lo cual permite cumplir con los objetivos planteado. Por ello en todas las instituciones, sectores y emprendimientos se requiere contar con una eficiente planificación de la comunicación.

El turismo, es un pilar fundamental de la economía de nuestro país. Como consecuencia de las bellezas naturales e históricas con las que cuenta la Argentina, somos uno de los puntos obligados en el mapa de todo viajero. Pero, en consonancia con lo que se dijo anteriormente, es necesario entablar un vínculo comunicativo con los turistas para que de esta forma conozcan los lugares que pueden visitar.

Constantemente somos receptores de una diversidad de mensajes acerca de destinos turísticos que se destacan por diferentes factores, por ello es necesario recurrir a las herramientas de la comunicación para lograr la diferenciación de nuestro lugar dentro del ecosistema comunicativo. La comunicación, es fundamental para lograr una adecuada promoción del producto dentro de su target, pero previo a eso es menester realizar una investigación de campo que nos permita conocer nuestras fortalezas y debilidades, logrando así una perspectiva holítistica de la situación.

El turismo y sus productos derivados requieren de una estrategia coherente de comunicación que les permita posicionarse en la menta de los públicos. Actualmente existen múltiples soportes por medio de los cuales se pueden crear espacios de interacción, por un lado tenemos los tradicionales como por ejemplo folletos, publicaciones turísticas, difusión en los medios y publicidades en vía pública; por otro contamos con los nuevos medios virtuales que abren un universo comunicativo ilimitado, facilitando el feedback de los receptores. Actualmente, entre estos últimos se destaca el uso de sitios web, blogs y comunidades sociales, a través de las cuales la interacción se desarrolla instantáneamente.

La comunicación presenta diversas alternativas a la hora de promocionar un producto turístico, el desafío está en comenzar a aplicar estas herramientas de forma planificada y no como simples acciones aisladas, para obtener así el posicionamiento deseado.

Acá te dejamos algunos sitios de promoción turística, donde puede observarse la relevancia y el papel fundamental de la comunicación dentro del sector:

• www.starosacalamuchita.com.ar
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• www.cordobanortenia.gov.ar
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• www.cordobatodoelaño.com.ar

¿Comunicación tradicional vs. Comunicación digital?

Actualmente nos encontramos frente a un panorama, donde las organizaciones recurren a los nuevos medios digitales para estrechar vínculos con sus públicos. Estos modernos canales, que permiten una llegada más directa, tienen un impacto positivo ya que generan un cambio estructural en el patrón de conducta de nuestros grupo de interés, transformándolos, a ellos también, en emisores permanentes. El feedback en tiempo real, pasa a ocupar así un lugar destacado en el fenómeno de la comunicación digital. Las personas son ahora células activas en el proceso de comunicación, colaborando en la creación del mensaje, situación que los reviste de un poder aún mayor.

Estos cambios en los elementos del fenómeno comunicativo y el advenimiento de las nuevas tecnologías, conjuntamente con su rápido desarrollo, nos llevaron a cuestionar la eficacia y futuro de los medios virtuales. Nos estamos dirigiendo hacia un mundo netamente on line, o son estos un complemento de los ya tradicionales medios.

La audiencia, ante un acontecimiento, recurre con mayor frecuencia en estos días a la Red. Esto, en parte, se debe a la instantaneidad de la misma, la cual te ofrece a los pocos minutos información detallada sobre un hecho. Asimismo, las herramientas digitales, permiten no sólo ofrecer texto, sino también gran cantidad de archivos multimedia como videos y fotos, que aportan dinamismo a un tema. Paralelamente, los enlaces son un punto positivo de estos nuevos medios, ya que puedes ir así de una página a otra según tu interés.

Actualmente son pocas las organizaciones que no cuentan con una adecuada planificación de comunicación virtual. Las webs institucionales ocupan un lugar preponderante como fuente de información sobre las actividades y novedades de una empresa o institución. A través de ellas se proyecta la identidad corporativa, y por ello su diseño y gestión deben enmarcarse dentro de la estrategia comunicacional. Pero éstas son sólo una de las herramientas disponibles, los blogs, fotologs y las comunidades on line, por su parte, presentan una multiplicidad de opciones para mantener un vínculo eficiente con los grupos de interés.

El status, del que gozan hoy estos novedosos espacios es alto, pero dichos instrumentos requieren de un minucioso análisis acerca de su potencialidad, para lograr así los objetivos planteados. Estamos transitando un momento en el cual medios tradicionales complementan a estos nuevos canales y viceversa, es el trabajo mancomunado de ambos lo que permite el cumplimiento de metas a corto y largo plazo.

Es el desafío de los comunicadores emprender este camino por el mundo virtual pero desde una perspectiva analítica, observando sus pros y sus contras y sobre todo buscando nuevas e innovadoras formas de lograr vincularse con los públicos, aplicando todas aquellas tácticas que estén a su alcance.